Lokola bisaleli ya moboko mpo na botangi ya kura ya industrie mpe ya mombongo, bosikisiki mpe bosikisiki ya ba compteurs ya kura ya phase misato-ezali na bopusi mbala moko na bofuti ya ba factures ya courant ya basaleli mpe boyangeli nguya. Kasi, ata biloko ya malamu koleka ekokutana na mikakatano na ntango ya kosalela, kosala ete mosala ya ntango mpe ya mosala nsima ya-kotɛka ezala na ntina mingi. Oyo elandi ezali buku ya malamu mpo na kosala ete ozwa mosala ya malamu mpenza nsima ya{4}}kotɛka mpo na compteur na yo ya kura oyo ezali na ba phases misato.
1. Pona marque mpe fournisseur oyo ayebani malamu
Mosala ya malamu ya sima-koteka mbala mingi ebandaka na eteni ya bosombi. Pona marque ya compteur ya courant oyo ezali na lokumu makasi na zando mpe na mayele ya tekiniki, lokola Schneider, Siemens, ABB, to ba marques ya mboka oyo eyebani malamu-(lokola Linyang Energy mpe Wasion). Ba entreprises oyo ezalaka typiquement na ba systèmes complètes après-vente. En plus, pesa priorité na ba concessionnaires to ba fournisseurs ya services oyo bapesameli ndingisa officiellement pona ko assurer service ya suivi-up ya kozala na confiance pe ya kotosa mibeko.
2. Limbola polele Mibeko ya Mosala ya Nsima ya-Koteka
Na contrat ya kosomba, sala makasi olakisa makambo ya service après-vente, na kati na yango:
•Eleko ya garantie (mbala mingi 1-3 ans, na biloko mosusu ya haut de gamme oyo epesaka ba périodes ya molayi);
•Ntango ya koyanola (ndakisa, lisungi ya telefone na kati ya ngonga 4, na-mosala ya esika na kati ya ngonga 24-48);
•Politiki ya kobongisa to ya kozongisa (ezala compteur ya rechange epesami, mpe soki ba frais ya kobakisa esalemi);
•Service ya calibration mbala na mbala (ba fournisseurs mosusu bapesaka calibration périodique ya ofele).
3. Kobatela mikanda ya mobimba ya kosomba mpe ya kotya yango
Bomba mikanda lokola ba factures, ba contrats, ba numéros de série ya produit, mpe ba rapports ya installation mpe commissionnement; oyo ezali na ntina mingi mpo na kobatela mosala ya nsima ya-koteka. Soki compteur esalemi na ndenge ya moto ye moko, bomba mpe boyokani ya tekiniki mpo ete basali ya sima-boteki bakoka koyeba noki mikakatano nyonso.
4. Kosalela yango malamu mpe kobatela yango mbala na mbala
Ba échecs mingi ewutaka na fonctionnement ya mabe to ba facteurs environnementaux (lokola température makasi, humidité, mpe interférence électromagnétique). Salá ete ba câblage ezala malamu engebene na buku, koboya kozala na charge mingi, mpe kotala mbala na mbala état ya fonctionnement ya compteur (ndakisa, mpo na makelele oyo ezali malamu te, mabunga ya emoniseli, mpe bongo na bongo). Ba fournisseurs mosusu bapesaka mateya ya ofele mpo na basaleli; okoki kosenga yango mpo na kokitisa mabunga ya bato.
5. Kosolola malamu Ntango Okutani na Mikakatano
Ntango compteur ya énergie ekutanaki na anomalie (lokola compteur ya sikisiki te, interruption ya communication, to écran noir), landa ba étapes oyo:
•Omitala liboso: Tala soki alimentation, câblage, mpe charge ezali kosala malamu, mpe kosilisa mikakatano ya pete.
•Benga Fournisseur: Tinda likambo yango na nzela ya nimero officiel ya service client, email, to app, kolimbola polele mokakatano, ngonga oyo esalemaki, mpe modèle ya appareil.
•Senga bondimisi na mokanda: Nsima ya kosolola na basali ya sima-koteka, meka kozwa bondimisi na mokanda ya mwango ya kobongisa to bondimi mpo na koboya matata oyo ekolanda.
6. Kosalela bisaleli ya nimero mpo na kobongisa mosala
Ba marques mingi epesaka ba plateformes ya service intelligent, oyo epesaka ba usagers nzela ya kotinda ba commandes ya mosala, kotala ndenge ba défauts ezali kokende, mpe kutu ko diagnostiquer ba fautes à distance na nzela ya ba applis to ba sites internet ya téléphone portable. Ba compteurs d’énergie mosusu esungaka fonctionnalité ya IoT, epesaka nzela na ba personnels après-vente ba accéder na ba données avant, kosala résolution ya problème noki.
7. Kolandela Nzela ya Nsima ya-Koteka mpe Kopesa makanisi
Na tango ya kobongisa to ya kozongisa, bolanda qualité ya service, lokola soki ba pièces ya solo esalemi mpe soki calibration ezali na compliance. Nsima ya kosilisa mosala, kopesa na ndenge ya proactive makanisi na ntina ya mayele na yo ekosalisa kaka te mpo na kobongisa mosala ya mopesi kasi ekoki mpe kobatela mibeko ya malamu koleka ya ntango molai-(lokola garantie oyo ebakisami to eyano ya liboso).
8. Talá kontra ya garantie oyo ebakisami to ya entretien
Mpo na misala ya ntina (lokola ba usines minene mpe ba centres ya ba données), ezali malamu kosomba garantie oyo ebakisami to ensemble ya entretien ya mbula na mbula mpo na kosala ete compteur ezala stabilité ya tango molayi-. Mbala mingi, ba contrats yango ezalaka na ba inspections mbala na mbala mpe entretien préventif, ekitisaka mingi risque ya ba échecs ya mbalakaka.
Maloba ya nsuka
Service excellent après-vente pona ba compteurs ya courant ya trois-phases esilisaka kaka te ba problèmes noki kasi ebakisaka pe vie ya équipement pe e assurer ba compteurs ya sikisiki. Na koponaka mopesi ya kotyela motema, kososolaka mibeko ya mosala, kosalela bisaleli malamu, mpe kobatela bosololi ya mosala, okoki ko maximiser lisungi ya mosala mpe ya malamu nsima ya{3}}koteka, kosala ete compteur na yo ezala mpenza eloko ya motuya na boyangeli nguya na yo.
